山口妙さんとランドセル

「フジタのランドセルは時代を超えて愛されていることを実感しました。」スタッフインタビュー~イオンモール山形南店 山口妙~

販売のスペシャリストたちにインタビューしてきました!

カバンのフジタには、フジタのカバンを自信を持ってオススメできる販売のスペシャリストたちが
たくさんいるんです!

私たちが日々お客様と接する中で培った販売にかける情熱やこだわりには並々ならぬものがあると思っています。

今回は販売のスペシャリストたちにインタビューを行いました。

私たち販売のスペシャリストたちのランドセルにかける想いを感じていただけたら嬉しいです!

今回はイオンモール山形南店の山口妙さんへのインタビューです♪

第一回目の今回はイオンモール山形南店の山口妙さんにインタビューしました!

2017年2月現在、入社1年目の山口さん。

どのようにランドセルの良さをお伝えすれば…と悩むこともあったようですが、試行錯誤を重ねて丁寧に接客を続けてきたそうです!

では山口さん、よろしくお願いいたします♪

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お客様と接する中で特に印象に残ったシーン

入社1年目ということで毎日新たな驚きや気づきなどあったと思いますが、接客していく中で特に印象に残ったシーンなどはありますか?

親御さんの中にもカバンのフジタのランドセルを使っていた方が多く、感慨深かったです!

山口妙さん

 

カバンのフジタはランドセルを作り続けて60年、ということで実は親御さんの中にも
「フジタのランドセルを使っていた!」
とおっしゃって下さる方がたくさんいらっしゃいました!
かくいう私も、実はフジタのランドセルで育った一人なんです♪
私がランドセルを買った頃はまだ「ぴょんちゃんランドセル」という名前だったんですよね。
親御さんたちはぴょんちゃんランドセルのロゴを見て懐かしんでいらっしゃいました。

親御さんや私が使っていたころの「ぴょんちゃんランドセル」という名前から、現在では「カバンのフジタ スペシャリティランドセル」に名前は変わりました。
でも60年間続くカバンのフジタのランドセルに対するこだわりはそのまま残っていること、また更にここがパワーアップしたんですよ!と親御さんたちに説明しやすかったことが印象に残っています。
親御さんや私が使っていたランドセルを、今またお子さまたちにオススメできるというのが感慨深いな~と感じていました!

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接客の中で心がけていたこと

親御さんにも使っていただいていた、と聞くと嬉しいですね~!

世代を超えてカバンのフジタのランドセルを愛していただいて、私も販売のスペシャリストの一員としてとっても嬉しいです♪

山口さんはイオンモール山形南店のスタッフということで、大型ショッピングセンターならではの接客方法などありましたか?

カバン専門店が売っているこだわりが詰まったランドセルであることをご説明するようにしていました!

やはり大型ショッピングモールということで、フジタのランドセル以外の商品も見てこられた方がたくさんいらっしゃいました。
なので、カバン専門店の目線からランドセルを60年作り続けてきたからこそのこだわりを、特にお客様にはご説明するように心がけていました!
「カバンのフジタ スペシャリティランドセル」は、お子さまの身体にフィットし背負い安くなっていることや、大容量なのにコンパクトになっていることなど、こだわりがたくさんあるので…。

カバン専門店が売っている、ということで6年間使っていただける安心感を感じていただけるように心がけていました!

お客様に納得していただけたこと

なるほど~!

「カバンのフジタ スペシャリティランドセル」には、カバン専門店だからこそ気づけた視点がたくさん盛り込まれていますもんね♪

こだわりがたくさん詰まっているので、私たちもお客様には自信をもってオススメできますよね!


接客する中でお客様に納得していただけたことは何かありますか?

親御さんには、普段使っている革製品を使用しているときのことを思い返し、天然皮革の良さを思い出していただいていました。

そうですね、特にランドセルの素材に悩んでいるお客様には、普段大人が使っている牛革製品に例えてオススメすると納得していただけることが多かったです。
親御さんたちはやはり、天然皮革の良さは実際に使って実感されている方が多かったので…。
天然皮革の良さを知っているお客様は、やはり牛革のランドセルを購入されることが多かったです。

牛革とクラリーノの重さの違いについて

牛革のランドセルとなると、クラリーノに比べて重さが気になる方もいらっしゃったんじゃないですか?

実際にお子さまに背負っていただいて重さの違いを体感してもらいました!

山口妙さん

 

そうですね、確かに牛革の方が重いので気にされる方もいらっしゃいましたね。
そういったお客様には、お子さまに実際に背負っていただくようにしていました!
実際に背負ってみると、意外と重さが気にならないことも多いんです。
重さが気にならない方は、やはり牛革を選ばれる方が多かったです♪

「カバンのフジタ スペシャリティランドセル」は背負い心地にすごく自信があるので、是非店舗に来たら背負ってみて欲しいです!

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オススメのランドセル♪

そうですね、実際に背負ってみていただくのが一番ですよね!

「カバンのフジタ スペシャリティランドセル」の良さを実感していただければ嬉しいです♪


山口さんの中で特にオススメのランドセルはありますか?

「サンシャインピース」のクロ/クロが新鮮でかっこいいと思います!

サンシャインピース

 

私のオススメは「サンシャインピース」のクロ/クロです!
今どきのランドセルはカラフルなものが増えているので、ステッチまで黒の「サンシャインピース」のクロ/クロは、逆に新鮮でかっこいいと思います♪

クロ/クロだからこそ、ランドセルの良さや牛革の良さが前面に感じられて、私はとっても好きです♪

「サンシャインピース」のページはこちら

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お客様から多く聞かれた、デザインへのご要望

クロ/クロがオススメとは意外です!

でも確かに黒のランドセルの中でも硬派でかっこいいですよね♪

接客する中で、お客様から多く聞かれたご要望はありましたか?

デザインのご要望が多くありました!

ドリームキャメロット

 

「ドリームキャメロット」というコンビカラーのランドセルがあるのですが、
「もっとこういうデザインのランドセルがあれば…。」
という声は多く聞かれましたね。
ツートーンカラーがとってもオシャレなので、パッと見て気に入るお子さまも多かったです!

お客様のこういったご要望にお応えして、2018年度のランドセルにはヘリコンビカラーのデザインの新商品をたくさん増やしました♪
ヘリコンビカラーはとってもオシャレなので、どれにしようか悩んでしまいそうですよね。
じっくり見比べて選んでみてくださいね!

「ドリームキャメロット」のページはこちら


サンダーウィング

気に入ると言えば、「サンダーウィング」や「ラブハート」も一目ぼれしてしまうお子さまがたくさんいらっしゃいました♪

ラブハート

特に「ラブハート」のパールラベンダーが気に入る女の子が多かったです。
紫系のカラーは全体的に人気だったと思います!

「サンダーウィング」のページはこちら

「ラブハート」のページはこちら

特に好評だった機能

そうだったんですね!

そういったお客様からの貴重な声や人気のランドセル情報は、来年のランドセル作りにもどんどん反映させていきたいと思います♪


最後になりますが、いろいろなこだわりが詰まった「カバンのフジタ スペシャリティランドセル」。

お客様に特に好評だった機能などはありますか?

便利な機能に驚かれる親御さんやお子さまがたくさんいらっしゃいました!

ラウンド型ポケット

 

そうですね、親御さんからは「ファスナー付きのラウンド型ポケットが開けやすい、物が取り出しやすい」という声は多く聞かれましたね!
私がランドセルを背負っていたころもそうですが、以前のランドセルのラウンド型ポケットのファスナーはほとんど、ポケットの上部のみにまっすぐ付いていることが多かったと思うので…。
物が入れられても不便でしたよね。
なので、ラウンド型ポケットが開けやすいことは好評でした♪

ロック

 

お子さまの中でも特に男の子は、ランドセルのかぶせに付いている自動ロックに喜んでいる子が多かったです!
男の子の中にはランドセル選びにあまりピンと来ていない子もいるんですが、自動ロックからランドセルに興味を持つようなお子さまもいらっしゃいましたね♪
親御さんの中にも、自動ロックの便利さに驚かれる方がいらっしゃいましたよ◎

ランドセル選びに悩んだら、販売のスペシャリストにお気軽にご相談ください♪

開けやすいラウンド型ポケットも自動ロックも、以前のランドセルにはなかったものですもんね!

たくさんのお客様に喜んでいただけたようで私も嬉しいです♪

ありがとうございます!


今回はイオンモール山形南店の山口妙さんからお話を聞きました!

販売のスペシャリストとして感じていたことを知っていただき、販売のスペシャリストたちを身近に感じていただけたら嬉しいです♪


ランドセル選びには悩まれることも多いと思うので、お気軽に販売のスペシャリストにご相談くださいね!